Pero, ¿qué es un chat bot?

Los chat bots son un tipo de tecnología que permiten que un usuario pueda mantener una conversación con una aplicación o programa informático que normalmente pertenece a una red social de mensajería instantánea como por ejemplo, Facebook.

La utilización de esta inteligencia artificial se ha desarrollado principalmente en tareas de atención al cliente de las marcas. Los chat bots son capaces de aprender y asociar conceptos para acercarse un poco más a la forma de hablar “humana”.

A día de hoy, esta tecnología todavía tiene algunas limitaciones, pues no son capaces de entender al 100% todas las complejidades del lenguaje y del comportamiento humanos.

Ventajas de utilizar Chat Bots en una marca

• Se pueden enviar mensajes mediante workflows automatizados.

• Inmediatez, ya que la respuesta frente a un mensaje en atención al cliente se realiza en el acto.

• Naturalidad en la interacción, ya que utilizamos un lenguaje “auténtico” a la hora de interactuar con el usuario.

• Se puede utilizar como medio publicitario enviando invitaciones o cupones de descuento.

• El input de los usuarios permite segmentarlos dinámicamente a partir de las conversaciones mantenidas. En el caso de Facebook Messenger, se pueden realizar envíos muy segmentados según el comportamiento de cada usuario.

¿DÓNDE PUEDES APRENDER MÁS SOBRE CHAT BOTS?

Sobre Chat Bots y otras tendencias de Marketing Digital se hablará el próximo 10 de febrero en el EN@E Digital Meeting 2018 en Murcia. En este evento tendrá cabida toda la actualidad, tendencias y técnicas innovadoras relacionadas con la Publicidad Digital, Estrategia Online, SEO, Analítica Web y mucho más.

Este congreso está dirigido tanto para pymes, profesionales y estudiantes que están comenzando a moverse en el mundo del Marketing Digital como para los profesionales del sector que quiere ponerse al día en el dinámico sector digital, un punto de encuentro perfecto para el aprendizaje, difusión y actualización de conocimientos en el que el asistente podrá disfrutar de un amplio Networking.

En Digital Boost apostamos por la innovación digital, y por eso queremos premiar a nuestra nuestra comunidad con un código de descuento exclusivo para tu entrada: “ENAEDIGBOOST”. ¡Compra ya tu entrada!

¡DIFÚNDELO!

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Estas son nuestras peticiones a sus Majestades de Oriente para 2018:

Crecimiento de los “Chat Bots”

Nos gustaría que esta herramienta de Inteligencia Artificial “converse” con los consumidores de una forma más natural con el objetivo de mejorar su experiencia de usuario.

Inteligencia Artificial más “humana”

Mayor cercanía y calor en los avances de la Inteligencia Artificial con el fin de que traspase la pantalla del ordenador.

Revolución del Video Marketing

Deseamos que aumente la producción de Vídeos 360º y de proyecciones en 3D, y que la realidad virtual se imponga como el mejor formato del mercado. También queremos que las marcas cuenten con la opción de tener mayor interacción con sus usuarios para ganar engagement.

Mejora en la experiencia de usuario

Diseños mejor adaptados al consumidor y anuncios menos invasivos y más naturales con el fin de impactar en los clientes y generar una emoción positiva en ellos.

SEO muy vivo

Queremos “paginas limpias y sin elementos molestos que ralenticen la carga para cuidar al visitante” y que, de esta forma, regrese a visitar nuestro site.

Unificación de las redes sociales

Herramientas transversales y un nuevo rediseño de interfaces que faciliten la publicación de contenidos en las distintas plataformas de social media y la usabilidad de las mismas.

Más herramientas de Social Listening

Monitorizar los comentarios y las opiniones de los clientes para ofrecer una rápida respuesta a sus quejas o sugerencias es fundamental para las compañías.

Confirmación del Search Voice

Estaría bien que la búsqueda por voz se enfoque en ofrecer ayuda en tiempo real a los consumidores.

Las redes sociales como plataformas de venta online

El ecommerce en las RRSS se convierte en una oportunidad para las marcas de ampliar el tráfico a su web y de aumentar la interacción con el consumidor para, así, mejorar la relación con él.

Consumidores apasionados por el marketing digital

Finalmente, desde Digital Boost pedimos para 2018 más clientes interesados por las últimas tendencias en esta área y que, además, la red continúe siendo “un lugar para crear y descubrir lo mucho que queda por construir”.

¡DIFÚNDELO!

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Enero

 

9-12 – Las Vegas – CES

15 – Alicante – iDay Alicante

27 – Barcelona – SMMday

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Más detalles

 Febrero

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1 – Madrid – ClinicSEO

10 – Murcia –  ENAE Digital Meeting (Congreso de Marketing Digital)

15-16 – Valencia – Comunica2 (Congreso Internacional sobre Redes Sociales)

22-23 – Valencia – Eduketing 2017

Fecha por confirmar – Santander – Santander Social Weekend 2017

26/2-01/3 – Barcelona – Mobile World Congress Barcelona

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Más detalles

Marzo

 

1-2 – Madrid – Expolearning Madrid

7-9 – Singapur – Neuromarketing World Forum

9-18 – Austin,TX – SXSW (South by South West)

14 – Madrid – The Future of advertising (FOA)

Fecha por confirmar – Madrid – Web Park

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Más detalles

Abril

 

8-10 – Miami – 4A’s Transformation Conference

11-12 – Barcelona – eShow

11-12 – Madrid – Aslan Congress & Expo

14 – Madrid –Pro Marketing Day

18-19 – Madrid –Futurizz

25-26 – Madrid – OM Expo

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Más detalles

Mayo

 

Fecha por confirmar – Madrid – Trending Tools

8 – Barcelona – International Search Summit

26 – Málaga – eCongress

22-24 – Madrid – Digital Enterprise Show

31/5-2/6 – Bilbao – Festival El Sol

30-31 – Barcelona – BizBarcelona

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Más detalles

Junio

 

Fecha por confirmar – Zaragoza –Congreso Web

14-16 – Belgrado – WordCamp Europe

15-16 –La Manga de Mar Menor –SEonthebeach 18

18-22 – Francia – Cannes Lions

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Más detalles

Julio

 

4-5  – Madrid – Evento Days

7  – Madrid – Congreso SEO Profesional

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Más detalles

Agosto

 

Todavía no hay eventos confirmados,

¡lo iremos actualizando!

Septiembre

 

4-7 – Boston, MA – Inbound

12-13 – Cologne – Dmexco

Fecha por confirmar – Málaga – Marketing Catalyzers

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Más detalles

Octubre

 

Todavía no hay eventos confirmados,

¡lo iremos actualizando!

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Noviembre

 

5-8 – Barcelona – VMWorld

Más detalles

Diciembre

 

6-8 – San Francisco,CA – Advocamp

Más detalles

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Debes de tener en cuenta que tu cliente no necesariamente debe de entrar en tu página web. De hecho, es posible que tu cliente ni te conozca y simplemente compre tu producto sin importarle quien es el fabricante. Además, existen otra serie de motivos que explican la causa de por qué son cada vez más comunes las empresas que optan por tener presencia en marketplaces.

Ventajas de los marketplaces para los vendedores

• Sobre todo si acabas de empezar con tu comercio electrónico es conveniente apoyarse en marketplaces, ya que estas plataformas están más que posicionadas (mientras tu web puede que no lo esté), con lo que la visibilidad de tu producto será mayor.
• Muchos (casi todos) los marketplaces ponen a disposición del vendedor sus propios servicios de logística y almacenaje.
• Aunque se disponga de sellos de garantía, un marketplace siempre va a dar más confianza de que el producto sea de calidad o de que no existan fraudes.
• Un marketplace es más rentable, ya que solamente pagas un cuota mensual pero permite al vendedor obviar otro tipo de gastos (hosting, posicionamiento, tiempo…).

Desventajas de los marketplaces para las tiendas online

Sin embargo, como vendedor has de tener en cuenta otras pequeñas premisas que hacen que la presencia en un marketplace sea un poco menos agradecida:

• En un marketplace no mandas tú. Además de que existen una serie de normas que debes cumplir imperativamente, entran en juego otros factores como un diseño que puede no gustar al vendedor o el hecho de no poder usar un vocabulario determinado.
• Aunque no llega a ser del todo una desventaja, ya que puedes ver los precios de la competencia, un marketplace requiere una actualización constante de precios y stock.
• Si lo que pretendes es crear marca, la presencia en marketplaces juega en tu contra, pues prevalece su marca. Son muchos los compradores que creen que cuando compran un producto en un marketplace lo compran al marketplace y no a ti.

Marketplaces más influyentes en España

Marketplaces hay muchos, pero al final los consumidores acaban recurriendo a los de siempre, tanto por la cantidad de productos que tienen como por la confianza generada.

El gigante de los marketplaces es, sin duda, Amazon, quien además de plataforma sirve de vendedor. Tiene las normas más estrictas (trata de impedir el contacto directo entre comprador y vendedor, suprime algunos productos, no permite pasar ciertos ratios negativos…) pero es el que seguramente más se preocupa por el cliente.

Ebay, es mucho más permisivo y peculiar por su sistema de subastas. Aliexpress, el gigante asiático que comercializa con productos made in china a nivel mundial, presenta la particularidad de que no paga al vendedor hasta que el comprador haya recibido el producto.

Rakuten: es la apuesta japonesa. La tienda online más importante de Japón con 50 millones de usuarios registrados, fundada en 1997. En los últimos años Rakuten se ha expandido a todo el mundo y como no, en España se está haciendo un hueco. Yodetiendas: es un portal de nueva creación. Como ellos dicen, es un centro comercial online con cientos de tiendas al estilo de los marketplace anteriores.

Solostocks: orientado a empresas más profesionales de diferentes sectores, este portal de venta está dirigido a empresas principalmente. Es como el Amazon de las empresas. En los últimos años, gracias a algunos cambios en su web, ha aumentado su reputación. Si tienes una tienda de productos más especializados, este marketplace te puede interesar.

Marketplaces más influyentes en Europa

En este link puedes encontrar los 50 e-tailers más importantes a nivel europeo. Nosotros hemos realizado una primera investigación y os contamos algunos de los que nos parecen más interesantes, a parte del ya conocido Zalando.

Next: un eCommerce de UK que ofrece venta de distintas marcas de moda a 72 países y, en su mayoría, países de Europa. John Lewis: un eCommerce también de UK. Vente Privée: Un eCommerce francés con enfoque en ventas “Flash” y de miembro. Se especializa en ofertas flash o de eventos. Es exclusiva únicamente para miembros y ofrece grandes descuentos a los mismos. Vende en toda Europa.

Fuentes:

Marketing4Ecommerce

Gestión

k3bone

Cristian Ballesteros

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Pues bien, nosotros no nos cansamos de buscar nuevas herramientas que nos permitan optimizar la gestión de proyectos, y queremos compartir algunas de ellas contigo.

Además de tener en cuenta algunas herramientas ya conocidas como,

• Toggl: herramienta para gestionar el tiempo empleado en cliente, proyecto y tareas concretas
• Técnica Pomodoro para mejorar nuestro rendimiento mediante la planificación de sesiones de trabajo y descansos
• Trello: herramienta para el control de tareas en todas sus fases

van apareciendo nuevas herramientas que nos gustan y que podemos considerar como alternativa.

NUEVAS HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS

​Producteev

Perfecta para distribuir tareas de proyectos e incluir, también, subtareas si fuera necesario. Es interesante conocer que la versión gratuita permite realizar invitaciones a personas al workspace. Y si además se realiza una contratación mensual, se pueden incorporar nuevos colaboradores para poder trabajar con ellos. Otro aspecto que hay que tener en cuenta es la opción de adjuntar diferentes archivos y poder realizar la descarga posteriormente. En definitiva, se trata de una relación de tareas online que comunica en tiempo real lo que va ocurriendo mediante mensajes instantáneos o a través de Iphone.

Remember the milk

No sólo es conocida por su pegadizo nombre, sino por las utilidades que ofrece: tiene un montón de opciones para organizar las tareas y lo que es muy interesante: se puede integrar con Gmail, Twitter y Google Calendar, lo que hace posible compartir partes del proyecto para solicitar consultas o publicar dudas para pedir ayuda. Eso sí, estas integraciones se pueden mejorar en el futuro para conseguir una mejor localización en su web.

Smartsheet

Se trata de una herramienta muy fácil de utilizar y que además tienes muchas posibilidades. Por ejemplo, es muy útil para obtener la información existente sobre administración del trabajo y la colaboración que se realiza en la nube como recordatorios, archivos que se comparten, cambios realizados y formularios web que se lanzan con el fin de recopilar datos. Tiene la opción de generar recordatorios, alertas e informes diversos.

Es difícil recomendar una por encima de las demás, y aún más teniendo en cuenta que siempre dependerá de las necesidades concretas de cada proyecto. También podemos tener en cuenta algunos programas para la gestión de proyectos interesantes como son Achievo, que es multiidioma y permite la gestión del proyecto incluyendo calendarios, estadísticas, etc y no tiene limitaciones de uso o tarifas de licencia, y Ganttproject, un programa gratuito con diagramas de Gantt, distribución de personas designadas a tareas y con opción de generar en informes en HTML y PDF. Además, es compatible con Microsoft Proyect.

Fuentes

Hipertextual

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Sin embargo, para asegurarnos de su recepción y lectura, hay ciertos factores que debemos tener en cuenta, los compartimos con vosotros:

1. Una buena base de datos de clientes actualizada

Para ello, es imprescindible no solamente recoger esos datos, sino también comprobar cada cierto tiempo que no se han quedado anticuados. Una de las maneras más utilizadas para recogerlos es ofrecer acceso a contenido gratuito y de calidad a cambio de los mismos. También es corriente ofrecer descuentos y promociones a cambio de rellenar un formulario. Para ello, no olvides comprobar las direcciones de email, y depurar con regularidad tu base de clientes.

2.Contenido de calidad con una frecuencia fija

Una newsletter es prácticamente imprescindible si deseamos proporcionar no solamente promociones y/u ofertas sino también contenido relativo a nuestra empresa y sector de actividad. Un cliente apreciará saber que no solamente le enviamos alicientes para que compre, sino contenido que aunque no sea comercial, es interesante y seguro que después nos ayudará a conseguir más ventas. Es importante respetar la misma frecuencia, una vez al mes por ejemplo, y enviarla entre las 8:00h y las 20:00h durante la semana.

3. Diseño responsive

No olvides que desde la llegada del Smartphone, el 38% de los emails se leen en dispositivos móviles, por lo que es muy importante utilizar un diseño responsive que se adapte a todos los terminales.

4. La importancia del asunto

Escoge un asunto interesante, a poder ser con el nombre del destinatario, y personalízalo. Es tu carta de presentación, por lo que debes poner especial cuidado, ya que será lo que en gran medida decida la apertura (o no) del email. Debe ser corto, sin mayúsculas, con verbos y sin símbolos como [{*+&.

5. Campañas automáticas

Una vez te hayas asegurado de tener una base de datos bien organizada, puedes automatizar ciertos emails para felicitar a tus clientes por su cumpleaños, enviarles tu programa de fidelidad, e invitarles a citas anuales o eventos.

6. Las estadísticas

Es muy importante analizar las estadísticas en tiempo real, para poder mejorar la tasa de entrega y gestionar las posibles bajas que puedas tener y gestionar las posibles bajas que puedas tener. Asimismo, realizar un seguimiento de los resultados, de las campañas email y de sus resultados te permitirá valorar qué medidas tomar si no funciona como debería.

Elegir una plataforma para tu estrategia de email marketing es difícil por el gran abanico de opciones que hay. Es importante que leas todas las opciones que tiene y elijas la que mejor se adapte a los objetivos de tu estrategia.

Un ejemplo de ello es Digitaleo, una solución de marketing relacional, también orientada a tiendas online, ya que a través de su plataforma y su nuevo módulo gratuito en Prestashop se pueden gestionar todas la campañas de email con facilidad, así como comprobar sus resultados después.  Cuenta también con un módulo de newsletter que permite enviar mensualmente las novedades de la tienda y la actualidad del sector, así como promociones y descuentos especiales. Además, programa y automatiza las notificaciones de clientes por email según las fechas y horas que se introduzcan, simplificando así  el tener que enviar mensajes a una hora determinada.

Por lo tanto, el valor añadido de Digitaleo es que permite añadir a un comercio electrónico todas las opciones necesarias para impulsarlo y que tenga éxito. Atrae tráfico de calidad a tu página web y consigue no sólo que compren, sino que también vuelvan.

Fidelizar a un cliente es una tarea que requiere tiempo y atenciones personalizadas, es un proceso a largo plazo, pero el esfuerzo da sus frutos. Se calcula que un cliente fiel está dispuesto a gastar un 70% más que uno que no lo es, ¡imagina las posibilidades!

¡DIFÚNDELO!

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Como no, antes de terminar el año nos gusta mirar atrás y ver qué contenidos os han parecido más interesantes. Al fin y al cabo escribimos para vosotros, por eso siempre intentamos investigar cuáles son los temas que más os interesan en cada momento antes de comenzar a escribir. A veces nos sorprendéis y hay posts que tienen más repercusión de la que pensamos y al revés, pero esto nos encanta y nos da qué pensar. En fin, muchas gracias por ayudarnos a mejorar día a día y por visitarnos! El año que viene, más y mejor. Aquí va la lista:

Los 10 mejores contenidos sobre marketing digital del 2016 de nuestro blog:

1. Eventos y Congresos de Marketing Digital en el 2016

2. Los 9 tipos de inteligencia, y en especial, la emocional

3. La importancia de la estrategia digital en las empresas

4. Landing Page: qué es y qué elementos debe contener

5. Ecommerce centrado en el usuario: Ucommerce – Eshow Barcelona 2016

6. SAP Forum 2016: Enamorando al nuevo consumidor

7. Mapas de calor: qué son, para qué sirven y cómo utilizarlos

8. 10 claves para conseguir un blog corporativo de éxito

9. Herramientas y soluciones para optimizar tu ecommerce

10. Inbound Marketing: la importancia del contenido

¿Nuestras principales conclusiones?

Que os encantan las ferias, congresos y eventos sobre marketing digital. No os preocupéis, estamos elaborando el calendario del 2017 y lo publicaremos en breve, hay muchas fechas que confirmar :). Si lo queréis recibir en el momento, suscribiros al blog y seréis los primeros en recibirlo.

Que el contenido “ever green” sigue funcionando. Para los que no lo sepáis, es el contenido “atemporal” es decir, el que es de interés siempre porque no es estacional o está de moda. Un ejemplo de esto sería el post sobre los tipos de inteligencia.

Que los posts con listados sobre herramientas y soluciones os sirven de ayuda y son de interés y que el resumen de eventos como el Eshow de Barcelona hacen que, aunque no hayáis estado allí, os permiten estar enterados de las novedades del sector del marketing digital.

¡Tomamos nota y vamos a por el 2017!

¡Felices fiestas de parte de todo el equipo de Digital Boost!

Si te ha gustado, ¡difúndelo!

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El mes pasado hablamos de ello en Digitalmarketingtrends.es, en concreto nuestra compañera Beatriz Fernández Alonso, Digital Business Specialist en Digital Boost, en el artículo “¿Cómo deben hacer las marcas marketing digital en el Black Friday?”. Os hacemos un pequeño resumen para compartirlo con vosotros.

Precisamente son las estrategias de marketing digital las que adquieren un papel protagonista durante este periodo, ya que se trata de llevar a cabo campañas específicas que requieren acciones “muy concretas, de corta duración y máxima efectividad”. Además, según diversos estudios, la ‘Black Week’ se ha revelado como una de las fechas en las que se produce el mayor número de compras impulsivas del año debido a su cercanía a Navidad.

Pero, ¿qué tienen que hacer las marcas para ser efectivas en sus estrategias de marketing digital y ser capaces de dar en la diana en tiempo récord? Beatriz Fernández nos desvela algunas propuestas a tener en cuenta para conseguir una semana ‘Sold Out’:

– Email marketing: La Newsletter se convierte en una herramienta muy útil para llegar con cierta antelación a nuestro público con las ofertas y los descuentos que queremos ofrecerles, generando expectación e interés. Asimismo, esta técnica se convierte en una manera de premiar a los mejores clientes con ofertas especiales o descuentos adicionales.

– Social Media: Son el mejor canal para personalizar nuestros mensajes y llegar a los usuarios con una comunicación ad hoc y directa. En este sentido, cada día es más importante aprovechar el potencial de las imágenes y los vídeos.

– Marketing de contenidos: Las acciones orgánicas basadas en contenido pueden convertirse en grandes aliados y complementos de nuestra estrategia. Están destinados a esa parte de la población más difícil de convencer, que se guía más por las compras racionales y reflexivas y que compara diversas marcas y precios. Son consumidores que buscan un producto específico, más funcional y con determinadas características.

– Marketing Mobile: Una estrategia de marketing digital debe desarrollarse siempre con diseños responsive: una de cada tres compras online se formaliza a través de un dispositivo móvil; pero son muchos más los que lo utilizan para realizar una consulta. Además, gracias a los móviles podemos establecer sinergias muy interesantes entre nuestras acciones de los canales online y offline.

En el artículo de Digitalmarketingtrends.es se indica también que  una buena estrategia es comenzar con la campaña durante la semana previa con el objetivo de generar awareness en los usuarios para, el día del Black Friday o Cyber Monday, orientar la campaña a conversiones.

Además debemos centrarnos en información “atractiva, clara, concisa y, sobre todo, segmentada según el tipo de perfil” ya que está demostrado que un contenido bien estructurado y perfilado mejora la incidencia y la eficacia del mensaje en el receptor. Tampoco hay que olvidar segmentar la información tanto para la parte de tienda física como para el ecommerce. Así, se debe establecer una sinergia entre ambas partes y mantener alineadas las dos estrategias.

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Así lo señala el artículo “5 tecnologías y 5 tendencias en el sector del turismo online” que publica el portal Digitalmarketintrends.es y que ha sido elaborado por Luis Ortega Muntané, socio-director en Stratesys, experto en soluciones financieras y responsable Line of Business ‘Travel & Accommodation’.

A fin de lograr una mayor competitividad del sector en nuestro país y con el objetivo de conseguir un turismo innovador y sostenible, os presentamos cinco tecnologías y cinco tendencias del turismo online.

Si hablamos de tecnología:

1. Cloud Computing: Las plataformas basadas en la “nube” se han convertido en el eje de cualquier organización y más en las empresas turísticas.
2. Big Data: El reto ya no es acceder a la información, sino saber gestionarla e interpretarla para tomar decisiones estratégicas.
3. Social Media: La opinión de los usuarios a través de los medios sociales es más útil y efectiva que una campaña de publicidad.
4. Si el crecimiento del e-commerce ha sido y es constante, el del m-commerce es y será fulgurante. Todo al alcance de la mano.
5. Geolocalización y realidad virtual: Herramientas que mejoran la prestación del servicio, ofreciendo una nueva experiencia al cliente y aportando a las empresas una valiosa información sobre el comportamiento de sus públicos, sus preferencias, etc.

Si hablamos de tendencias:

1. Conocemos a nuestro cliente: Para ofrecer una oferta especializada y única, a las empresas turísticas lo que les interesará conocer de verdad a partir de ahora son las emociones, expectativas y preferencias del público al que se dirigen.
2. Escucha y respuesta activa: Para conseguir resultados positivos en los medios sociales es imprescindible monitorizar, filtrar, analizar y actuar, estableciendo un feedback y una respuesta en real time.
3. Experiencias únicas: Los destinos inteligentes o el Internet de las Cosas son tendencias clave ante una mayor exigencia por parte del consumidor.
4. Servicios 360º: Es el nuevo modelo de negocio que esperan los usuarios de las empresas turísticas.
5. Testar en real time. La tecnología y el mundo digital permiten al sector ofrecer de forma inmediata soluciones a los posibles errores o problemas que surjan.

¡Difúndelo!

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Esos avances han cautivado las mentes de las nuevas generaciones puesto que, usadas correctamente, las herramientas tecnológicas pueden transformar una feria en una experiencia totalmente nueva. Para empezar, la tecnología es cada vez más un elemento vital de cualquier marca para la comercialización y la venta estratégica.

Contar con una fuerte presencia online es importante para sobrevivir en la industria ferial moderna, siendo beneficioso tanto para aquel que va a exponer, como para los asistentes a la feria en cuestión. Esto se traduce en que el comprador está ahora mucho mejor informado, lejos quedan los tiempos en que asistíamos a una feria para ver qué podíamos encontrar, ahora conocemos de antemano a todos los expositores y precisamente acudimos a uno u otro evento por la presencia de una marca o empresa concreta. Y eso es porque su presencia online ha conseguido familiarizarnos con el producto y con su identidad incluso antes de que empiece la feria. Del mismo modo, la empresa que expone, también se vale de las herramientas online para acotar su público objetivo.

A continuación, algunos ejemplos de cómo la tecnología puede mejorar nuestra experiencia en una feria:

Mejorar la relación con el cliente

Internet y las redes sociales nos permiten obtener información más detallada de nuestra interacción con el usuario y detectar así sus intereses. Y si conocemos sus intereses podemos actuar para que que la exposición se centre en alcanzar los objetivos específicos y por supuesto, en mejorar la experiencia de los asistentes: agilizar el registro, informar de cualquier cambio o actualización que sufra la feria en tiempo real, etc.

Más capacidad para medir el éxito

Las marcas socialmente comprometidas cuentan con una clara ventaja competitiva. Entre otros motivos porque tienen la oportunidad de llegara los asistentes y solicitar un feedback. Además existen puntos de venta virtuales donde los usuarios pueden escribir abiertamente revisiones y opiniones de los productos y eventos. Tener acceso a toda esa información y comprenderla puede ser de gran utilidad para realizar las mejoras necesarias de nuestro producto, servicio o marca.

El programa Hosted Buyers

Es la aplicación que simplifica toda la información relacionada con la feria. Básicamente ayuda a las empresas a encontrar socios en todo el mundo, nos permite consultar la lista de los expositores y sus perfiles, muestra una lista de hoteles y transporte disponibles y además, permite a los participantes concertar citas previas con los expositores.

Simplificar la logística

Las herramientas digitales han supuesto un auténtico avance en la planificación de una feria. Afortunadamente ya no es necesario perder el tiempo buscando proveedores, enviando correos o haciendo decenas decenas de llamadas. Una simple búsqueda por Internet te puede ahorrar una considerable cantidad de tiempo y dinero. Una de esas plataformas digitales es Neventum, que te ayuda a comparar proveedores y te asesora durante todo el proceso.

Exposiciones online

La mayoría de las las herramientas que encontramos online sirven para facilitar la planificación y la participación en una feria. Pero aún hay más, hoy en día también tenemos la posibilidad de crear nuestra propia exposición online, por ejemplo con Google Open Gallery. Este tipo de aplicaciones te permiten, con pocos recursos, llegar a un mercado más amplio e internacional que de otro modo, no podrían asistir al evento.

Cada día aparecen nuevas webs y aplicaciones orientadas a simplificarnos la vida. Por ello, cualquier persona que desee abrirse camino en el sector de los eventos debe saber que tiene todas estas herramientas digitales a su servicio (que cada día aparecen nueva aplicaciones) y que usándolas correctamente, el éxito está asegurado.

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