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Herramientas y soluciones para optimizar tu eCommerce

Existen muchas y muy variadas herramientas y soluciones que optimizan las funcionalidades de un eCommerce. Ayer algunos medios como Ecommerce-news, Solo marketingCiospain o IT Reseller publicaron una nota de prensa sobre las cinco funcionalidades necesarias para optimizar una tienda online, en base a una guía que hemos elaborado sobre Herramientas y soluciones para eCommerce. Queremos daros más detalles.

 

ecommerce Digital BoostCabe destacar que estas herramientas y soluciones deben ser lo más compatible posible con la integración del software de comercio electrónico y, por lo tanto, es recomendable recurrir a soluciones completas con amplias funcionalidades de optimización, como por ejemplo, Zen Cart y Opencart para tiendas de baja facturación, Prestashop y Magento para tiendas de facturación media o Hybris para tiendas de facturación media-alta.

 

Además de estas soluciones completas, también existen múltiples herramientas que permiten la optimización de las tiendas online y que iremos clasificando según su funcionalidad principal.

 

¿Qué permiten estas herramientas y soluciones?

1. Optimización del diseño web de la tienda:

Herramientas como Moqups o Canva, permiten crear de una manera rápida y sencilla diseños de tiendas online, aplicaciones, landings… Ambas tienen una amplia librería de fotografías, ilustraciones, elementos web, tipografías, paletas de colores… que permiten, por ejemplo, diseñar maquetas optimizadas de la tienda. Se complementan muy bien con la herramienta Reel Up, que permite subir una imagen, captura o texto a su plataforma que permite a los usuarios votar y opinar, generando nuevas ideas.

 

2. Optimización de la relación con el cliente:

La herramienta Intercom.io integra email marketing, analítica, CRM, Live Chat y soporte, de tal manera que puede decirte exactamente qué clientes y cómo usan tu producto, permite comunicarte con ellos y hacer un seguimiento personalizado. Zoho CRM, por su parte, permite hacer un seguimiento del ciclo de vida del cliente uniendo en una misma herramienta ventas, marketing, servicio de soporte al cliente y todos los procesos del área comercial. Finalmente, Insightly es una herramienta que destaca por su sencillez y facilidad de uso que es capaz de gestionar los contactos, partners, socios, vendedores y proveedores.

 

3. Optimización de la presentación de productos:

Como herramientas, destaca Layar, que permite crear una página o imagen a la cual se puede añadir contenido interactivo usando el Layar Creator de manera que el usuario final podrá escanear la imagen de una revista o cartel para acceder en su visor a vídeos, animaciones, etc asociados. También destaca Aumentaty que dispone de la versión author para generar contenidos de realidad aumentada permitiendo importar modelos 3D generados con otras herramientas y realizar todo tipo de ajustes sin necesidad de saber programar. Además, Blender es una aplicación multiplataforma gratuita con múltiples prestaciones para el modelado 3D.

 

No obstante, si el uso de estas herramientas y soluciones resulta muy complicado, otra posibilidad es visitar la Galería 3D de Google para reutilizar una de las creaciones publicadas en este catálogo. Los editores de realidad aumentada suelen importar directamente los modelos creados con estas herramientas.

 

4. Optimización de la gestión del carrito de compra:

En cuanto a la gestión del carrito de compra, destaca BrainSINS, una herramienta intuitiva y fácil de usar que detecta los abandonos y envía un e-mail al usuario informándole del abandono e intentando recuperarlo, aumentando las conversiones.

 

En la gestión del carrito de compra es muy importante realizar test A/B e ir analizando el comportamiento de los usuarios en el proceso de compra. En este sentido, las herramientas Optimizely y CrazyEgg permiten hacer seguimiento de los movimientos de los usuarios y optimizar en función de ello.

 

5. Optimización de la entrega y gestión postventa:

Para la entrega y la gestión post venta destacamos la herramienta Zendesk, que permite prestar el mejor soporte y atención al cliente posible). Funciona con un sistema de tickets y puedes integrarla fácilmente con más de 100 herramientas. Destaca también la herramienta Social&Loyal puede integrarse tanto en Facebook como en tu web, permitiendo incentivar comportamientos que nos interesen, ya sean transaccionales (compras) o “emocionales” (seguirte en Twitter).

 

 

 


En concreto, Stratesys es una compañía experta integrando la solución hybris, que es una suite de herramientas líder en eCommerce. Además, Digital Boost aporta un valor añadido mejorando el diseño y la experiencia de usuario de la solución, haciéndolo más intuitivo y accesible. ¿Necesitas ayuda con tu eCommerce? ¡Escríbenos! hola@digboost.com

Imagen destacada: Blog SEUR

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