Debes de tener en cuenta que tu cliente no necesariamente debe de entrar en tu página web. De hecho, es posible que tu cliente ni te conozca y simplemente compre tu producto sin importarle quien es el fabricante. Además, existen otra serie de motivos que explican la causa de por qué son cada vez más comunes las empresas que optan por tener presencia en marketplaces.

Ventajas de los marketplaces para los vendedores

• Sobre todo si acabas de empezar con tu comercio electrónico es conveniente apoyarse en marketplaces, ya que estas plataformas están más que posicionadas (mientras tu web puede que no lo esté), con lo que la visibilidad de tu producto será mayor.
• Muchos (casi todos) los marketplaces ponen a disposición del vendedor sus propios servicios de logística y almacenaje.
• Aunque se disponga de sellos de garantía, un marketplace siempre va a dar más confianza de que el producto sea de calidad o de que no existan fraudes.
• Un marketplace es más rentable, ya que solamente pagas un cuota mensual pero permite al vendedor obviar otro tipo de gastos (hosting, posicionamiento, tiempo…).

Desventajas de los marketplaces para las tiendas online

Sin embargo, como vendedor has de tener en cuenta otras pequeñas premisas que hacen que la presencia en un marketplace sea un poco menos agradecida:

• En un marketplace no mandas tú. Además de que existen una serie de normas que debes cumplir imperativamente, entran en juego otros factores como un diseño que puede no gustar al vendedor o el hecho de no poder usar un vocabulario determinado.
• Aunque no llega a ser del todo una desventaja, ya que puedes ver los precios de la competencia, un marketplace requiere una actualización constante de precios y stock.
• Si lo que pretendes es crear marca, la presencia en marketplaces juega en tu contra, pues prevalece su marca. Son muchos los compradores que creen que cuando compran un producto en un marketplace lo compran al marketplace y no a ti.

Marketplaces más influyentes en España

Marketplaces hay muchos, pero al final los consumidores acaban recurriendo a los de siempre, tanto por la cantidad de productos que tienen como por la confianza generada.

El gigante de los marketplaces es, sin duda, Amazon, quien además de plataforma sirve de vendedor. Tiene las normas más estrictas (trata de impedir el contacto directo entre comprador y vendedor, suprime algunos productos, no permite pasar ciertos ratios negativos…) pero es el que seguramente más se preocupa por el cliente.

Ebay, es mucho más permisivo y peculiar por su sistema de subastas. Aliexpress, el gigante asiático que comercializa con productos made in china a nivel mundial, presenta la particularidad de que no paga al vendedor hasta que el comprador haya recibido el producto.

Rakuten: es la apuesta japonesa. La tienda online más importante de Japón con 50 millones de usuarios registrados, fundada en 1997. En los últimos años Rakuten se ha expandido a todo el mundo y como no, en España se está haciendo un hueco. Yodetiendas: es un portal de nueva creación. Como ellos dicen, es un centro comercial online con cientos de tiendas al estilo de los marketplace anteriores.

Solostocks: orientado a empresas más profesionales de diferentes sectores, este portal de venta está dirigido a empresas principalmente. Es como el Amazon de las empresas. En los últimos años, gracias a algunos cambios en su web, ha aumentado su reputación. Si tienes una tienda de productos más especializados, este marketplace te puede interesar.

Marketplaces más influyentes en Europa

En este link puedes encontrar los 50 e-tailers más importantes a nivel europeo. Nosotros hemos realizado una primera investigación y os contamos algunos de los que nos parecen más interesantes, a parte del ya conocido Zalando.

Next: un eCommerce de UK que ofrece venta de distintas marcas de moda a 72 países y, en su mayoría, países de Europa. John Lewis: un eCommerce también de UK. Vente Privée: Un eCommerce francés con enfoque en ventas “Flash” y de miembro. Se especializa en ofertas flash o de eventos. Es exclusiva únicamente para miembros y ofrece grandes descuentos a los mismos. Vende en toda Europa.

Fuentes:

Marketing4Ecommerce

Gestión

k3bone

Cristian Ballesteros

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Como no, antes de terminar el año nos gusta mirar atrás y ver qué contenidos os han parecido más interesantes. Al fin y al cabo escribimos para vosotros, por eso siempre intentamos investigar cuáles son los temas que más os interesan en cada momento antes de comenzar a escribir. A veces nos sorprendéis y hay posts que tienen más repercusión de la que pensamos y al revés, pero esto nos encanta y nos da qué pensar. En fin, muchas gracias por ayudarnos a mejorar día a día y por visitarnos! El año que viene, más y mejor. Aquí va la lista:

Los 10 mejores contenidos sobre marketing digital del 2016 de nuestro blog:

1. Eventos y Congresos de Marketing Digital en el 2016

2. Los 9 tipos de inteligencia, y en especial, la emocional

3. La importancia de la estrategia digital en las empresas

4. Landing Page: qué es y qué elementos debe contener

5. Ecommerce centrado en el usuario: Ucommerce – Eshow Barcelona 2016

6. SAP Forum 2016: Enamorando al nuevo consumidor

7. Mapas de calor: qué son, para qué sirven y cómo utilizarlos

8. 10 claves para conseguir un blog corporativo de éxito

9. Herramientas y soluciones para optimizar tu ecommerce

10. Inbound Marketing: la importancia del contenido

¿Nuestras principales conclusiones?

Que os encantan las ferias, congresos y eventos sobre marketing digital. No os preocupéis, estamos elaborando el calendario del 2017 y lo publicaremos en breve, hay muchas fechas que confirmar :). Si lo queréis recibir en el momento, suscribiros al blog y seréis los primeros en recibirlo.

Que el contenido “ever green” sigue funcionando. Para los que no lo sepáis, es el contenido “atemporal” es decir, el que es de interés siempre porque no es estacional o está de moda. Un ejemplo de esto sería el post sobre los tipos de inteligencia.

Que los posts con listados sobre herramientas y soluciones os sirven de ayuda y son de interés y que el resumen de eventos como el Eshow de Barcelona hacen que, aunque no hayáis estado allí, os permiten estar enterados de las novedades del sector del marketing digital.

¡Tomamos nota y vamos a por el 2017!

¡Felices fiestas de parte de todo el equipo de Digital Boost!

Si te ha gustado, ¡difúndelo!

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Los retos del sector, el comercio internacional, la omnicanalidad, el comercio electrónico B2B, la cadena de distribución y las herramientas del comercio electrónico fueron los temas principales el pasado Miércoles 14 de Junio en el Desayuno del Observatorio eCommerce al que asistió Luis Martínez en representación de Stratesys.

En relación al comercio electrónico B2B, se habló sobre el potencial de este mercado y de si las empresas están realmente acostumbradas a este tipo de comercio. Se discutieron posibles herramientas, recursos o mejoras en esta área que está en etapas iniciales.

Por otro lado se habló sobre la importancia de la cadena de distribución en el comercio electrónico y se planteó la en qué medida los gastos de envío afectan a las conversiones del comercio electrónico. También se debatió sobre los puntos clave a mejorar para formar parte realmente de la transformación digital.

Un punto importante fueron las herramientas disponibles de comercio electrónico. Existen herramientas con una gran variedad de funcionalidades pero, teniendo en cuenta los distintos tipos de comercio electrónico que existen y las diferentes etapas en que se encuentran, ¿realmente se están aprovechando al máximo las mismas?

Sin duda el principal factor para medir la efectividad y mejorar los aspectos de un comercio electrónico es el análisis de datos obtenidos. Para esto es necesario contar con herramientas que permitan mejorar la gestión de la información obtenida. Esto, con el fin de generar un análisis omnicanal.

La omnicanalidad en el comercio electrónico:

La conexión entre el off/on y la omnicalidad son acciones importantes para todo negocio y marca. Más importante aún son los datos que se generan, conocer al cliente final, sus preferencias, patrones de compra, etc. Son los que determinan la estrategia omnicanal y, por consiguiente, la tasa de conversión.

Sin embargo, nos enfrentamos a un reto importante dentro de la omnicanalidad en el sector de retail. ¿Cómo determinamos los clientes que visitan a tienda y luego compran online? ¿O los clientes que van a la tienda y luego investigan online para finalmente comprar en tienda?

La clave de una estrategia omnicanal en retail es generar oportunidades de compra en todos los canales de comunicación que existan, comunicándose y trabajando en conjunto con el fin de generar una venta. Para esto, los datos de clientes son los que marcan la pauta.

Por eso, las herramientas de CRM y comercio electrónico son tan importantes. Cuanto más efectivas y eficientes sean, mejor podremos conocer a nuestro cliente. Es importante también tener en cuenta la manera en que nos comunicamos con el cliente final. Cuantos más datos tengamos de este cliente mejor, ya que una comunicación enviada en un momento inoportuno puede repercutir en la marca. Por otro lado, una comunicación enviada en el momento perfecto, puede generar grandes conversiones.

Fuentes

Observatorio eCommerce

Expansión

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Este es el párrafo con el que concluye el artículo “¡Bienvenida la era del uCommerce!” que publica el portal Digitalmarketintrends.es  y que ha sido elaborado por nuestra compañera Zahira Tomasi, Head of Creative Strategy en DigitalBoost.

Queremos empezar precisamente por el final porque seguro que estas cuestiones invitan a la reflexión a muchas marcas que en la actualidad sienten se sienten un poco perdidas en el mundo digital.

Como ya hemos visto en otras ocasiones, no hay duda de que el e-Commerce y el m-Commerce han evolucionado en los últimos tiempos convirtiendo al usuario en el centro de la estrategia. Nos encontramos en la era del u-Commerce y en ese sentido debe orientarse la experiencia de compra.

Un nuevo consumidor que poco a poco ha ido emergiendo y acaparando el poder, que busca experiencias personalizadas, que activen sus motivaciones y satisfagan sus necesidades. Un nuevo escenario, con nuevas reglas de juego a las que las marcas no tienen más remedio que adaptarse.

¿Cómo lo pueden hacer? No existen fórmulas magistrales, pero el camino es más fácil con algo de sentido común, un poco de experiencia y, sobre todo, grandes dosis de innovación. Desde DigitalBoost os proponemos algunas pistas:

Propuestas diferenciales: no tenemos que ser los más creativos o los más innovadores. El usuario valora la sencillez, el estilo, que nuestra propuesta sea útil y, sobre todo, que se sientan cómodos y confiados con nosotros.

Propuestas motivadoras: tenemos que ser capaces de activar las emociones del público al que nos dirigimos, que producirle sensaciones positivas que le motiven a conocernos y a establecer una relación comercial.

Propuestas personalizadas: la tecnología nos ofrece la posibilidad de conocer a nuestros usuarios uno a uno. Aprovechémoslo y pongamos a su alcance sólo aquellas propuestas que realmente se ajustan a sus expectativas.

Propuestas atractivas: el objetivo es enamorar al consumidor. Atraer es el primer paso, después tenemos que convencerle de que somos la mejor opción y llegar hasta el compromiso. Enamorar al consumidor debería ser el deseo de todas las marcas.

Como bien nos recuerda Zahira en el artículo de Digitalmarketingtrends.es, todas las marcas van a tener que adecuar sus estructuras, estrategias y cultura corporativa a esta nueva situación. La estrategia y el cambio cultural irán de la mano, además, de una reinvención de los conceptos y dependen, en buena medida, de la capacidad de renovación de los profesionales de las organizaciones.

La posición de dominio del consumidor en su relación con las marcas es una realidad que sólo puede ir a más. ¡Bienvenida la era del uCommerce!

¡Difúndelo!

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