Sin embargo, para asegurarnos de su recepción y lectura, hay ciertos factores que debemos tener en cuenta, los compartimos con vosotros:

1. Una buena base de datos de clientes actualizada

Para ello, es imprescindible no solamente recoger esos datos, sino también comprobar cada cierto tiempo que no se han quedado anticuados. Una de las maneras más utilizadas para recogerlos es ofrecer acceso a contenido gratuito y de calidad a cambio de los mismos. También es corriente ofrecer descuentos y promociones a cambio de rellenar un formulario. Para ello, no olvides comprobar las direcciones de email, y depurar con regularidad tu base de clientes.

2.Contenido de calidad con una frecuencia fija

Una newsletter es prácticamente imprescindible si deseamos proporcionar no solamente promociones y/u ofertas sino también contenido relativo a nuestra empresa y sector de actividad. Un cliente apreciará saber que no solamente le enviamos alicientes para que compre, sino contenido que aunque no sea comercial, es interesante y seguro que después nos ayudará a conseguir más ventas. Es importante respetar la misma frecuencia, una vez al mes por ejemplo, y enviarla entre las 8:00h y las 20:00h durante la semana.

3. Diseño responsive

No olvides que desde la llegada del Smartphone, el 38% de los emails se leen en dispositivos móviles, por lo que es muy importante utilizar un diseño responsive que se adapte a todos los terminales.

4. La importancia del asunto

Escoge un asunto interesante, a poder ser con el nombre del destinatario, y personalízalo. Es tu carta de presentación, por lo que debes poner especial cuidado, ya que será lo que en gran medida decida la apertura (o no) del email. Debe ser corto, sin mayúsculas, con verbos y sin símbolos como [{*+&.

5. Campañas automáticas

Una vez te hayas asegurado de tener una base de datos bien organizada, puedes automatizar ciertos emails para felicitar a tus clientes por su cumpleaños, enviarles tu programa de fidelidad, e invitarles a citas anuales o eventos.

6. Las estadísticas

Es muy importante analizar las estadísticas en tiempo real, para poder mejorar la tasa de entrega y gestionar las posibles bajas que puedas tener y gestionar las posibles bajas que puedas tener. Asimismo, realizar un seguimiento de los resultados, de las campañas email y de sus resultados te permitirá valorar qué medidas tomar si no funciona como debería.

Elegir una plataforma para tu estrategia de email marketing es difícil por el gran abanico de opciones que hay. Es importante que leas todas las opciones que tiene y elijas la que mejor se adapte a los objetivos de tu estrategia.

Un ejemplo de ello es Digitaleo, una solución de marketing relacional, también orientada a tiendas online, ya que a través de su plataforma y su nuevo módulo gratuito en Prestashop se pueden gestionar todas la campañas de email con facilidad, así como comprobar sus resultados después.  Cuenta también con un módulo de newsletter que permite enviar mensualmente las novedades de la tienda y la actualidad del sector, así como promociones y descuentos especiales. Además, programa y automatiza las notificaciones de clientes por email según las fechas y horas que se introduzcan, simplificando así  el tener que enviar mensajes a una hora determinada.

Por lo tanto, el valor añadido de Digitaleo es que permite añadir a un comercio electrónico todas las opciones necesarias para impulsarlo y que tenga éxito. Atrae tráfico de calidad a tu página web y consigue no sólo que compren, sino que también vuelvan.

Fidelizar a un cliente es una tarea que requiere tiempo y atenciones personalizadas, es un proceso a largo plazo, pero el esfuerzo da sus frutos. Se calcula que un cliente fiel está dispuesto a gastar un 70% más que uno que no lo es, ¡imagina las posibilidades!

¡DIFÚNDELO!

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Sin embargo, tenemos la manía de crear y lanzar emails sin tener claro lo que necesitamos y sin saber exactamente cómo medir los resultados. A través de este post, queremos compartir contigo las principales claves con las que diseñar tus acciones de Email Marketing, paso a paso.

1. Piensa bien qué objetivos quieres cumplir

La planificación es uno de los puntos de máxima importancia para poder llevar a cabo cada uno de los pasos de tus estrategias de Email Marketing. De este modo, será mucho más fácil realizarlos con éxito y diseñar cada acción vía email para su consecución. Esto es esencial. No se puede empezar a realizar envíos sin haber definido antes los objetivos que se quieren conseguir.

Esta es la parte donde pones por escrito lo que necesitas, algunos objetivos serían:

• Crear un canal nuevo para fidelizar al público
• Crear un canal nuevo para vender al público
• Aumentar las ventas a través del newsletter
• Aumentar la cantidad de suscriptores

Una vez que tienes los objetivos tienes que definir tus metas, esas que te harán tomártelo más en serio, por ejemplo:

• Aumentar el 15% de las ventas
• Aumentar un 20% al mes de los suscriptores al newsletter
• Aumentar el tráfico proveniente de newsletter en un 30%

2. Alíate con las herramientas de Email Marketing más efectivas

Muchas de ellas cuentan con plantillas prediseñadas para facilitarte el trabajo, además de contar con una interfaz intuitiva que te ayudará a diseñar tu campaña rápidamente y medir el alcance de cada acción.

Existen muchas plataformas para envíos de newsletter, pero debes de identificar la que más se adapte a tus necesidades. Muchas de ellas cuentan con plantillas prediseñadas para facilitarte el trabajo, además de contar con una interfaz intuitiva que te ayudará a diseñar tu campaña rápidamente y medir el alcance de cada acción.

Las que nosotros recomendamos son:

• Mailchimp  es la más conocida, lo que más nos gusta es que ofrece drag and drop y para comenzar quizás sea la más intuitiva. La parte negativa es que tiene muy pocas plantillas gratis para la versión inicial.
• Acumbamail: funciona genial, ofrece buenos servicios y es todo en español. Os recomendamos echarle un vistazo.
• GetResponse también buena pero de pago, te ofrece 30 días gratuitos en los cuales hasta te envía correos para formarte en email marketing.

También son útiles Sendinblue o Mailrelay, pero como hay muchas y todas ofrecen una prueba gratuita, te recomendamos que las pruebes y te quedes con la que más se adapte a tus requisitos de negocio.

3. Estudia bien a tu público

Las estrategias de Email Marketing deberán estar dirigidas a tu público consumidor. A partir de ese profundo análisis, dispondrás de la información de base para incluir en tu estrategia de emailing desde contenidos informativos o la organización de concursos entre tus suscriptores, en función de los objetivos perseguidos con cada envío.

4. Cuida tu base de datos

Una lista de suscriptores se mide por su calidad y no tanto por su cantidad. Cuantos más contactos cualitativos y mayor alcance tengas, lograrás ampliar la difusión de tus mensajes de la manera deseada consiguiendo que progresivamente más suscriptores acaben siendo clientes.

5. Define el momento

Esta medida te ayudará a planificar y poner en práctica correctamente la estrategia de Email Marketing marcada. Mientras que la mejor hora para hacer envíos son las 11 de la mañana, los días favorables oscilan entre el martes, miércoles y jueves. No obstante, se recomienda hacer pruebas y valorar los resultados para determinar el día más favorable en cada caso.

6. Landing Page para Email Marketing

Para que tu mensaje llegue del modo deseado, necesitas dar con los canales idóneos. Gracias a la vinculación de tu campaña de emailing con una página de aterrizaje acorde con tus objetivos, se consigue ampliar la base de datos ya que las landing page son las páginas perfectas para registrar los datos del usuario, a cambio por ejemplo, de la descarga gratuita de un material de interés para ellos. Asimismo, la llegada desde la campaña de Email Marketing a la landing page permite que el usuario obtenga toda la información que necesita conocer, siendo como una continuación del propio email. El ruido desaparece y desde la landing page dispondrá de todo para comprar el producto, participar en el concurso o registrar sus datos, según el objetivo de cada campaña de nuestra estrategia de Email Marketing.

7. Configura tu email para que sea efectivo

Algunas recomendaciones para la estructura de tu email:

Titulares:

• Que generen interés
• Que ofrezcan promesas
• Con tono cercano y directo

Contenido

• Uso de subtítulos para dividir información
• Más recursos visuales que textos
• Inicios buenísimos

Llamadas a la acción

• Llamativas y acordes al diseño
• Con colores correctos, nada de rojo
• Persuasivas y convincentes

Fuentes:

Vilma Nuñez

MGlobal Marketing

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